Adatvédelmi tájékoztató

1. Milyen adatokat gyűjtünk

• Kapcsolattartási és cégadatok, amelyeket időpontfoglaláskor vagy regisztrációkor ad meg: név, e-mail, telefonszám, cégnév, szálloda mérete, hozzávetőleges havi értékelésszám.
• Platform-hozzáférés: az Ön hozzájárulásával kezelői szintű hozzáférést kapunk a Google Vállalkozásom, a Booking.com Extranet és a TripAdvisor Management Center fiókjaihoz, hogy az Ön nevében olvashassuk és megválaszolhassuk az értékeléseket. Csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokhoz férünk hozzá: az értékelések szövegéhez, csillagértékeléséhez, a már nyilvánosan látható értékelői nevekhez, és a szálláshely adataihoz.
• PMS-integráció (Teljes és Vezető csomagnál): ha Ön engedélyezi a foglalási rendszeréhez (PMS) kapcsolódó automatizált vendégmegkeresést, hozzáférünk a távozó vendégek e-mail-címéhez vagy telefonszámához, kizárólag az értékeléskérő kampány lebonyolítása céljából.
• Kommunikáció: e-mailek, hívásjegyzetek, támogatási megkeresések.
• Fizetési adatok: harmadik fél fizetési szolgáltatóján keresztül dolgozzuk fel. Teljes bankkártyaszámot saját rendszerünkben nem tárolunk.
• Weboldal-használat: jelen weboldal jelenleg nem használ analitikai vagy hirdetési sütiket. Ha ez változik, a tájékoztatót előbb frissítjük.

2. Hogyan használjuk fel az adatokat

• A szolgáltatás nyújtásához: válaszok megfogalmazása és közzététele, hangulatelemzés, jelentéskészítés.
• Kapcsolattartáshoz: fiókjával, a hátralék-rendezés állapotával és a garanciák érvényesítésével kapcsolatban.
• Szövegíróink munkájának és belső minőségellenőrzési folyamatunk fejlesztéséhez.
• Jogi, adó- és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez.

3. Platform-hozzáférés (Google, Booking.com, TripAdvisor)

A hozzáférést Ön adja meg, az adott platform saját engedélyezési rendszerén keresztül, és bármikor visszavonhatja, tőlünk függetlenül.

A hozzáférést kizárólag a szolgáltatási szerződésben leírt célokra használjuk: értékelések olvasása, válaszok közzététele, teljesítmény riportolása. Az Ön adatlapjának egyéb adatait (nyitvatartás, cégadatok) nem módosítjuk, hacsak külön nem állapodunk meg.

A Google felhasználói adatok kezelése megfelel a Google API Szolgáltatások Felhasználói Adatvédelmi Szabályzatának, beleértve a korlátozott felhasználásra (Limited Use) vonatkozó követelményeket.

4. Adattovábbítás

• Adatait nem értékesítjük.
• Az üzletmenetünkhöz szükséges szolgáltatókkal (tárhely, e-mail, fizetés, időpontfoglalás) titoktartási kötelezettség mellett osztjuk meg az adatokat.
• Jogszabályi kötelezettség esetén, vagy jogaink védelme érdekében adatot adhatunk át.

5. Adatmegőrzés

Az ügyféladatokat és az értékelésekre adott válaszokat az aktív ügyféli jogviszony fennállásáig, azt követően pedig ésszerű ideig, számviteli, jogi és vitarendezési célból őrizzük meg, majd töröljük vagy anonimizáljuk.

6. Adatbiztonság

Ésszerű adminisztratív és technikai intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére, beleértve a belső hozzáférés szükség szerinti korlátozását. Egyetlen adattovábbítási vagy tárolási módszer sem teljesen biztonságos, ezért abszolút biztonságot nem garantálhatunk.

7. Az Ön jogai

• Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) alapján Önnek joga van a személyes adataihoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, az adatkezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz.
• A platform-hozzáférést (Google, Booking.com, TripAdvisor) bármikor, a szolgáltatási szerződéstől függetlenül visszavonhatja. Ez azonban ellehetetleníti a szolgáltatás nyújtását.
• Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.

8. Gyermekek adatainak védelme

Szolgáltatásaink vállalkozások részére szólnak, nem 18 év alatti magánszemélyeknek, és tudatosan nem gyűjtünk adatot kiskorúaktól.

9. A tájékoztató módosítása

Időről időre frissíthetjük jelen tájékoztatót. A hatálybalépés dátumát minden alkalommal frissítjük.

10. Kapcsolat

A tájékoztatóval kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk: [hello@ashvold.com – megerősítendő]

Adatkezelő: [cégnév, székhely, cégjegyzékszám megerősítendő]